การสร้างแบรนด์ดิ้งธุรกิจเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้อีกแล้วในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเอกลักษณ์โดยการสร้างชื่อแบรนด์ที่จำง่ายหรือติดหู การสร้างโลโก้ หรือการออกแบบลวดลายเฉพาะตัวที่กลายเป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจ รวมไปถึงการวาง positioning ตัวเองให้แตกต่างจากคู่แข่งในหมวดธุรกิจเดียวกัน

การสร้างแบรนด์ดิ้งธุรกิจจึงเป็นอีกวิธีที่ทรงประสิทธิภาพ ยิ่งคุณสามารถตีความตัวตนของแบรนด์ได้ชัดเจน และสามารถชู value ที่แบรนด์ของคุณมอบให้ลูกค้าได้ดีเท่าไหร่ คุณก็ดูจะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่จงรักภักดีกับแบรนด์คุณได้มากเท่านั้น

การสร้างแบรนด์ดิ้งนั้นสามารถเริ่มต้นได้หลายวิธี เช่น การค้นหาตัวตนของแบรนด์ การนำเสนอตัวตนของแบรนด์ด้วย key message บางอย่างที่แตกต่างออกมาในช่องทางต่าง ๆ การใช้สีสันเฉพาะของบริษัท การดูแลลูกค้าที่พิเศษกว่าแบรนด์อื่น ๆ หรือการพัฒนา graphics โดยรวมของแบรนด์ให้มีความทันสมัย มีเอกลักษณ์ และมีความสม่ำเสมอในการสื่อสารและภาพลักษณ์องค์กรในทุกช่องทาง

การสร้างแบรนด์ดิ้งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อบริษัท และต่อธุรกิจโดยรวม การสร้างแบรนด์สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนมองบริษัทของคุณ ซึ่งในระยะยาวจะทำให้คุณสามารถเป็นผู้กำหนดราคาที่สูงกว่าสินค้าคู่แข่งในตลาดได้เนื่องจากแบรนด์ของคุณสามารถสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้

หลายธุรกิจเลือกเริ่มต้นการทำแบรนด์ดิ้งด้วยการออกแบบโลโก้ ที่มีความทันสมัย น่าสนใจ รวมถึงสื่อความหมายถึงจุดเด่นของธุรกิจคุณให้ลูกค้าเข้าใจด้วยการมองเพียงไม่กี่วินาที ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดหาโลโก้ที่น่าสนใจได้หลายวิธี โดยตัวเลือกที่นิยมมากที่สุด ได้แก่ โดยการจ้างนักออกแบบโลโก้อิสระหรือโดยใช้เครื่องมือสร้างโลโก้ DIY เช่น www.logogenie.net หรือโดยการระดมมวลชนผ่านเว็บไซต์ประกวดออกแบบโลโก้

หลังจากออกแบบโลโก้เสร็จสิ้นแล้ว แบรนด์คุณควรเริ่มคิด Tone of Voice และ Persona ซึ่งรวมถึงการสร้างตัวแทนของแบรนด์ขึ้นมา ว่าถ้าแบรนด์ของคุณเป็นคนจริง ๆ สักคน เขาหรือเธอ จะเป็นคนแบบไหน ชอบอะไร มีรสนิยม มีวิธีการพูดอย่างไร แล้วจึงนำมาประยุกต์ใช้กับการสื่อสารของแบรนด์ เพื่อสร้างแบรนด์ดิ้งที่ชัดเจนให้ธุรกิจของคุณต่อไป

ในการซื้อขายในปัจจุบันนั้น เราต่างก็ต้องยอมรับเลยว่าการขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ค่อนข้างแพร่หลาย และยิ่งนับวันก็ยิ่งมีการซื้อขายผ่านโซเชียลมีเดียกันมากขึ้น ดังนั้นถ้าเราอยากให้สินค้าหรือแบรนด์ของเราเป็นจุดสนใจ หรือเตะตาลูกค้าท่ามกลางแบรนด์และสินค้านับหมื่นได้ ปัจจัยสำคัญนั้นก็คือการทำการตลาดออนไลน์

เพราะลูกค้า โอกาส และคู่แข่งของคุณอยู่บนนั้นครับ ลูกค้าทุกประเภท ทุกธุรกิจ ต่างก็มีตัวตนบนโลกออนไลน์ คำถามที่นักธุรกิจควรถามตัวเองวันนี้คือเราจะเข้าถึงลูกค้าผ่าน channel ใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุ้มค่าการลงทุนที่สุดอย่างไรต่างหาก หากคุณไม่เริ่มเสียแต่วันนี้จะรอให้คู่แข่งเริ่มจนประสบความสำเร็จ การทำธุรกิจตามหลังคู่แข่งอยู่ 2-3 ก้าวเสมอนั้นคงไม่ใช่เรื่องที่น่าพึงประสงค์เท่าใดนัก

วันนี้ทุกธุรกิจหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ต้องทำการตลาดออนไลน์ผ่านสื่อต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย Google หรือการมีเว็บไซต์เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของบริษัท เมื่อโลกในยุคปัจจุบันถูกขับเคลื่อนด้วยระบบอินเทอร์เน็ต ผู้คนทั่วไปในสังคมมีวิถีชีวิตที่ค่อนข้างเปลี่ยนไปจากเดิม โดยจากที่เคยไปเลือกซื้อสินค้าและบริการตามห้างร้านก็เปลี่ยนมาเป็นการสั่งซื้อออนไลน์ หรือ แม้แต่การจองโรงแรม จองที่พัก ผู้คนทั่วไปก็มักจองออนไลน์เช่นกัน ยิ่งในสถานการณ์โควิดที่กำลังเกิดขึ้นขณะนี้ด้วยแล้ว ทำให้เทรนด์การสั่งซื้อออนไลน์หรือจองออนไลน์ก็มีเพิ่มมากขึ้นไปอีก ในส่วนของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนใหญ่ก็เป็นแบบมัลติฟังก์ชันมากขึ้น จากเดิมที่โทรศัพท์มือถือมีไว้สำหรับโทรเข้าหรือโทรออกเท่านั้น ปัจจุบันก็สามารถเป็นได้ทั้งกล้องถ่ายรูป โน้ตงาน ปฏิทิน และการยังสามารถใช้ชอปปิ้งได้อีกด้วย ส่วนนี้เองทำให้การตลาดออนไลน์เข้ามามีบทบาทในโลกยุคปัจจุบันเป็นอย่างมาก วันนี้เราจะพาทุกท่านมารู้จักกับการทำการตลาดออนไลน์ 2021 ที่จะช่วยให้สินค้าของคุณมีคนเห็นมากขึ้น

ทำการตลาดออนไลน์ 2021 จะเริ่มอย่างไร ปรับตัวให้เข้ากับโลกยุคดิจิทัลอย่างไร ใช้ช่องทางหลักใด?

สถานการณ์โควิดที่เกิดขึ้นในปัจจุบันส่งผลกระทบต่อผู้คนในสังคมทั้งต่อการดำเนินชีวิตและการดำเนินธุรกิจ สำหรับธุรกิจไหนที่ไม่สามารถปรับตัวได้ก็ต้องปิดกิจการกันไปตาม ๆ กัน แต่สำหรับธุรกิจที่สามารถปรับตัวได้ก็สามารถเอาตัวรอดได้ในสถานการณ์ปัจจุบัน จนถึงขั้นยอดขายพุ่งทะยาน 100-1,000% ขึ้นไป (ธุรกิจการเงินออนไลน์) ก็มี สำหรับบทความนี้เราจึงขอพาคุณไปพบกับการทำการตลาดออนไลน์ที่อาจเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยให้การดำเนินธุรกิจสามารถเปิดช่องทางใหม่ ๆ ดึงดูดลูกค้าที่ไม่เคยมี รวมไปถึงต่อสู้อย่างคู่แข่งในตลาดได้อย่างเหนือชั้นจนสร้างโอกาสทำกำไรให้เป็นที่น่าพึงพอใจครับ

เรามาเริ่มจากทราบใจความสำคัญก่อนครับว่าสิ่งที่เราเรียกกันว่า “ทำการตลาดออนไลน์” คือ อะไร

การทำการตลาดออนไลน์ (Online Marketing หรือ Digital Marketing) คือ การวางแผนทำการตลาดหรือการโฆษณาสินค้าและบริษัทของคุณให้เป็นที่รู้จักในงบประมาณที่กำหนด เพื่อตอบโจทย์ทางธุรกิจของคุณในด้านที่เลือก เช่น การสร้างยอดขาย การครองส่วนแบ่งตลาด หรือการ rebranding ให้ทุกคนรู้จัก ด้วยการใช้ช่องทางออนไลน์ทุกรูปแบบ

โดยมาก Convert Digital ของเราจะแนะนำให้จัดหมวดหมู่เป็น 3 หมวดหลัก ๆ คือ SEO (Search Engine Optimization), Social Media และ Paid Ads ซึ่งแต่ละหมวดหมู่ก็มีรายละเอียดที่แตกต่างกันออกไป รวมถึงมีแพลตฟอร์มหลายต่อหลายชนิดให้คุณเลือกใช้อีกด้วย อาทิ เช่น ภายใต้ social media ก็รวมไปถึง Facebook, Instagram, Twitter, YouTube เป็นต้น

สำหรับหัวข้อนี้เราขอพาคุณมารู้จักกับตัวอย่างของการทำการตลาดออนไลน์ยอดนิยมและเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย จนบางครั้งคุณอาจคาดไม่ถึงเลยว่าสิ่งที่คุณกำลังเห็นหรือสัมผัสอยู่นั้นคือการทำการตลาดออนไลน์ในรูปแบบหนึ่ง เราไปพบกับรูปแบบการทำการตลาดออนไลน์พร้อม ๆ กันเลย

1. Social Media ส่วนนี้ก็มีทั้ง Facebook, Instagram, LINE หรือ YouTube ซึ่งจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่เราเลือกได้ค่อนข้างละเอียด ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ทั้งในและต่างประเทศ ความชอบต่าง ๆ ของลูกค้า ไปจนถึงตำแหน่งหน้าที่การงานได้อย่างละเอียด ทำให้คุณสามารถทดสอบการเปิดตลาดใหม่ ๆ รวมถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ที่คุณอาจคาดไม่ถึงได้ด้วยเงินจำนวนไม่มาก หากสำเร็จก็จะสร้างกำไรมหาศาลเมื่อเพิ่มเงินโฆษณา หรือหากไม่สำเร็จก็จะทราบว่าไม่สำเร็จเพราะอะไรอีกด้วย ธุรกิจ SME หลายเจ้านิยมใช้ Line OA ติดต่อกับลูกค้าใหม่ เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคในไทยที่นิยม add line มากกว่าโทรศัพท์ นอกจากจะแชทกับลูกค้าแล้ว ทางบริษัทเจ้าของธุรกิจจะส่งการโฆษณาสินค้ารวมถึงโปรโมชันลด แลก แจก แถม ต่าง ๆ มายังไลน์ของผู้ใช้งาน ทำให้ผู้ใช้งานได้รับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับธุรกิจจนกลายเป็นลูกค้าไปในที่สุด

2. SEO (Search Engine Optimization) คือ การวิเคราะห์ปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้ติดหน้า 1 บน Google โดยที่คุณไม่ต้องเสียเงินเลย การทำ SEO รวมไปถึงการดูว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วหรือช้า ใช้ในมือถือได้ดีหรือไม่ รวมถึงเนื้อหาในเว็บไซต์และ ‘keyword’ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณซึ่งควรจะถูกนำไปใช้บนเว็บไซต์อย่างเหมาะสม เมื่อทำสำเร็จ SEO จะนำลูกค้าเข้าเว็บไซต์ของคุณเป็นจำนวนมาก และธุรกิจของคุณจะเป็นที่จดจำเมื่อลูกค้าหาคุณเจอบ่อยกว่าคู่แข่งมาก

3. Google Ads คือ การทำให้เว็บไซต์ของคุณติดหน้า 1 บน Google เมื่อมีคนค้นหาคำที่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ โดยเป็นการจ่ายเงินเพื่อซื้อโฆษณา ซึ่งในส่วนนี้คุณอาจจะพบว่าปัจจุบันคู่แข่งของคุณอาจจะกำลังทำแบบนั้นอยู่ (ลอง search ดูตอนนี้!) หากคนพบแล้ว และคุณไม่ทำ Google Ads เพื่อรักษาส่วนแบ่งทางการตลาดไว้ คุณก็ย่อมจะโดนคู่แข่งแย่งชิงลูกค้าไปอย่างน่าเสียดาย แต่หากไม่มีใครทำ Ads ในหมวดนั้น ๆ เลย คุณอาจจะพบว่าการลงทุนคลิกละ 3 บาท 5 บาท จะทำให้คุณได้ขึ้นเป็นที่ 1 ใน Google วันนี้ และสร้างกำไรจากลูกค้าใหม่ ๆ ได้ทันที

จะเห็นได้ว่ากลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่สำคัญในการกำหนดทิศทางและความอยู่รอดของธุรกิจโดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์โควิดเช่นนี้ ซึ่งหากคุณเริ่มต้นได้เร็วและถูกทางย่อมมีโอกาสประสบความสำเร็จ รวมถึงกอบโกยผลกำไรได้ก่อนคู่แข่ง นอกจากนี้คุณยังจะใช้ข้อมูลลูกค้าจริงในการวิเคราะห์ กำหนดทิศทางและสินค้าของบริษัทได้อีกทางด้วย ดังคำกล่าวที่ว่าในโลกยุคปัจจุบันไม่ใช่ยุคที่ปลาใหญ่กินปลาเล็กอีกต่อไป แต่เป็นยุคที่ปลาเร็วจะกินปลาช้านั่นเอง

1. โฆษณาได้ตลอด 24 ชั่วโมง แถมปรับจูนตามความต้องการได้ คุณสามารถทำการตลาดออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพราะโลกออนไลน์เป็นโลกที่ไม่เคยหลับใหล แม้ว่าตัวคุณเองจะพักผ่อนไปแล้ว การโฆษณาสินค้าต่าง ๆ ของคุณก็ยังคงเกิดขึ้นได้ด้วยการทำการตลาดออนไลน์ ทำให้ธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่ไม่เคยหยุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วงสถานการณ์โควิดในปี 2021 ผู้คนในหลายบริษัทจะได้ WFH การซื้อสินค้าและบริการต่าง ๆ จึงมาในรูปแบบของการซื้อสินค้าออนไลน์กันทั้งสิ้นนอกจากนี้เมื่อคุณได้ทำการโฆษณาไปสักระยะ เราจะมีการเก็บข้อมูลสถิติจากลูกค้าคุณจนทราบได้ว่าช่วงเวลา วัน หรือช่องทางใด ที่ลูกค้าคุณมีแนวโน้มที่จะสั่งซื้อมากที่สุดเพื่อเลือกโฆษณาตามช่วงที่ดีที่สุดได้อีกด้วย
2. เป็นการตลาดที่ไร้พรมแดนคุณจะเห็นว่าการโฆษณาในรูปแบบเก่า ๆ คุณจะต้องเจาะพื้นที่สำหรับทำการตลาดเท่านั้น อาทิเช่น การทำป้ายบิลบอร์ดเพื่อโฆษณาสินค้าใดสินค้าหนึ่งของคุณ ลูกค้าที่สามารถมองเห็นได้ก็จะต้องเป็นลูกค้าที่ขับรถผ่านหรือผ่านไปตามเส้นที่ป้ายบิลบอร์ดนั้น ๆ ตั้งอยู่ หากคุณติดป้ายบิลบอร์ดที่จังหวัดภูเก็ต ลูกค้าของคุณที่อยู่ในจังหวัดขอนแก่นก็จะไม่มีโอกาสได้เห็นหรือมีโอกาสเห็นได้น้อยมาก แต่หากคุณทำการตลาดออนไลน์ไม่ว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ใดก็จะสามารถเห็นการโฆษณาสินค้าของคุณได้อย่างแน่นอน เพียงแต่คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มให้เหมาะสมเท่านั้นเอง นอกจากนี้การใช้งบโฆษณาเพื่อลูกค้าต่างประเทศ ถ้าเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมก็ไม่จำเป็นต้องใช้เงินมากมายกว่าการทำโฆษณาในประเทศไทย เริ่มต้นเพียงหลักพันเท่านั้น ทำการตลาดออนไลน์ 2021 นั้นไม่ได้แพงแต่อย่างใด 
3. ลงทุนต่ำ ผลตอบแทนสูงการตลาดออนไลน์เป็นการตลาดที่ลงทุนในปริมาณที่ต่ำหากเทียบการทำการตลาดในรูปแบบอื่น ๆ อย่างการเช่าชั่วโมงช่องดังเพื่อโฆษณาสินค้าของคุณซึ่งเริ่มต้นคุณอาจต้องจ่ายหลักล้าน หรือการเช่าป้ายบิลบอร์ดต่าง ๆ ที่อาจจ่ายหลักแสน แต่เมื่อคุณหันมาทำการตลาดออนไลน์และคุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมให้สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ซื้อได้ โดยผลตอบแทนที่ได้ก็สูงเกินกว่าเม็ดเงินที่ลงทุนไปมาก (ลูกค้ารีสอร์ทของเราได้ ROI มากถึง 280 เท่าจาก Facebook) ทำให้การทำการตลาดออนไลน์ช่วยให้หลาย ๆ ธุรกิจยังคงดำเนินธุรกิจต่อไปได้ แม้จะอยู่ในช่วงสถานการณ์โควิดก็ตาม 
4. สามารถวัดผลได้เป็นตัวเลขชัดเจน ในส่วนนี้เมื่อเปรียบเทียบกับการที่คุณทำการตลาดโดยทั่ว ๆ ไปอย่างการแจกใบปลิวคุณก็ต้องเก็บผลสอบถามทางลูกค้าว่าทราบข่าว ทราบช่องทางมาจากไหน ซึ่งต้องอาศัยการเก็บข้อมูลและการทำไปวิเคราะห์ ซึ่งคุณก็ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย แต่หากคุณทำการตลาดออนไลน์คุณก็จะสามารถทราบผลได้เลยเป็นตัวเลขชัดเจน สามารถเรียกดูได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องเก็บข้อมูลหรือวิเคราะห์เองทำให้คุณสามารถประหยัดทรัพยากรและการลงทุนในส่วนนี้ไปได้ อาทิเช่น ระบบ Analytics ข้อมูลของ Google Ads ซึ่งจะบอกคุณได้ว่าลูกค้าที่เข้าเว็บไซต์ของคุณมาจากช่องทางไหน มีจำนวนกี่คน อยู่บนเว็บไซต์กี่นาที มาจากประเทศไหนบ้าง และลูกค้าเหล่านั้นกดปุ่ม add line หรือซื้อของเป็นจำนวนเท่าไหร่ ทั้งหมดนี้คุณเรียกดูได้ทั้งหมด ความสะดวกนี้เองจะช่วยให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์ได้ทันท่วงทีเพื่อตอบสนองลูกค้าและจับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงขายสินค้าของคุณให้ได้เพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย 
5. ตอบสนองลูกค้าได้มากกว่า 1 ในเวลาเดียวกันการตลาดออนไลน์จะทำให้คุณและธุรกิจของคุณสามารถดูแลและตอบสนองต่อลูกค้าคนสำคัญของคุณได้มากกว่า 1 คนในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น การนำ AI มาเป็น Chatbot ช่วยให้คุณมีตัวแทนตอบข้อซักถามต่าง ๆ ของลูกค้าได้ แต่หากคำถามนั้น ๆ เกินขอบข่ายที่ทาง Chatbot จะตอบได้ เหล่า Chatbot ก็จะส่งต่อคำถามมายังคุณ เมื่อคุณได้ให้คำตอบไป Chatbot ก็จะจดจำคำตอบ หากเกิดคำถามลักษณะนี้ขึ้นอีก Chatbot ก็จะสามารถตอบได้ด้วยตัวเองเลย การทำการตลาดออนไลน์จึงช่วยคุณประหยัดเวลาในการตอบคำถามด้วยตัวเอง สามารถสร้างสัมพันธภาพที่ดีระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้าได้ครั้งละหลาย ๆ คน และยังช่วยให้คุณมีทรัพยากร รวมถึงเวลาในส่วนนี้ไปรังสรรค์ส่วนอื่น ๆ ในธุรกิจของคุณเพิ่มเติมได้อีกด้วย

เห็นได้ว่าการทำตลาดออนไลน์มีข้อดีมากมายเลยทีเดียว แต่การทำการตลาดออนไลน์ก็มีหลายขั้นตอนเช่นกัน ในการจะโฆษณาสินค้าในแต่ละชิ้น คุณจะต้องเริ่มจากการวางแผนการตลาด การคิดคอนเซ็ปต์ให้เข้ากับสินค้า การคิดคอนเทนต์ที่น่าสนใจ รวมไปถึงให้ผู้คนหยุดดูสินค้าของคุณเพื่อเพิ่มยอดการเข้าถึงที่มากขึ้น ด้วยการตลาดออนไลน์ที่มีขั้นตอนที่มีหลายขั้นตอน ดังนั้นจึงได้เกิดการรับทำการตลาดออนไลน์ขึ้นมา โดยผู้ที่รับทำการตลาดออนไลน์นั้น จะรับผิดชอบในทุกขั้นตอนของการทำการตลอด ไม่ว่าจะเป็นการรับผิดชอบและผลิตคอนเทนต์ การดูแลเพจ Facebook เพื่อคอยทำให้เพจของคุณมีการเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา หรือจะเป็นการเขียนบทความเพื่อเรียกความสนใจจากผู้ซื้อมากขึ้น และที่ Convert Digital เรารับทำการตลาดออนไลน์แบบครบวงจร ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นสินค้า หรือโฆษณาประเภทไหน Convert Digital ก็สามารถทำการตลาดออนไลน์และช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นได้ เพราะในปัจจุบันยิ่งแบรนด์ของคุณมีคนพบเห็นและรู้จักมากขึ้นแค่ไหน ยอดการซื้อก็จะเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย รวมทั้งยิ่งคนรู้จักมากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งเปิดทางให้กับการโฆษณาสินค้าได้ในระยะยาวอีกด้วย

บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ที่จะช่วยธุรกิจของคุณให้แข่งขันได้ดีกว่าในโลกปัจจุบัน

ยุคที่โลกไร้พรมแดนด้วยระบบอินเตอร์เน็ตหรือที่เรียกกันว่าโลกยุคดิจิทัล ย่อมส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่อการดำเนินชีวิตและธุรกิจของคุณ โดยในยุคนี้จัดเป็นยุคที่มีการแข่งขันทางธุรกิจเพิ่มขึ้นสูงและมีการแข่งขันที่หลากหลายทั้งจากธุรกิจที่เป็นธุรกิจคู่แข่งโดยตรงกับธุรกิจของคุณเอง และธุรกิจที่เป็นธุรกิจคู่แข่งทางอ้อมหรือธุรกิจที่สามารถทดแทนธุรกิจของคุณได้ การทำการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ วัดผลได้จริง จึงเป็นเครื่องมือที่ขาดเสียไม่ได้กับการแข่งขันของธุรกิจในโลกยุคนี้ ดังนั้นธุรกิจและแบรนด์ชั้นนำมากมายต่างก็จ้างบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ที่เชี่ยวชาญให้ดูแลในด้านนี้แทนพนักงานในองค์กรที่อาจไม่มีประสบการณ์เพียงพอ

ที่ Convert Digital Co., Ltd. เราตั้งใจออกแบบแพ็คเกจ All-in-One ที่เปรียบเสมือนคุณจ้างทีมการตลาดออนไลน์ทั้งทีม ตั้งแต่ Digital Marketing Strategist, Ads buyer, Social Media Manager, Content Writer, Creative, ฯลฯ ในราคาถูกกว่าจ้างพนักงานประจำที่มีประสบการณ์เท่ากันเพียงคนเดียว เราเป็นทางเลือกที่สามารถลดค่าใช้จ่าย เพิ่มประสิทธิภาพ พร้อมมอบความยืดหยุ่นให้คุณได้มากกว่าบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ที่อื่น เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตตามเป้าหมายที่คุณตั้งเอาไว้ สอบถามเราวันนี้เพื่อรับข้อเสนอพิเศษ

• SEO (Search Engine Optimization): การทำให้เว็บไซต์ติดหน้าแรกของ Google โดยไม่เสียเงิน
• Google Ads: การจ่ายเงินเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับ 1 บน Google ในหมวดที่ลูกค้าค้นหา
• Social Media: การวางกลยุทธ์ เขียน content และทำโฆษณาบน social media อย่าง FB, IG, LINE OA, etc.
• Consulting: เราเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูล บอกผลลัพธ์ที่วัดผลได้และมุ่งเน้นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการทำการตลาดของคุณ
• Easy Contact: คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ตอบอีเมลภายใน 1 วันทำการ รวมไปถึงสามารถเรียกเราเพื่อเข้าประชุมได้ที่ออฟฟิศหรือออนไลน์โดยไม่จำกัดครั้ง ต่างจาก agency อื่น ๆ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดของผลลัพธ์ในธุรกิจของคุณ
• Peace of Mind: วางใจได้ว่าทีมงานของเราทุกคนมีประสบการณ์สูงกว่า 5 ปี เชี่ยวชาญและมีความเป็นมืออาชีพ นอกจากนี้เราไม่มีการ outsource ส่วนใดเลย จึงมั่นใจได้ว่าคุณจะได้คนที่มีคุณภาพ ติดต่อได้และข้อมูลของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับเหมือนลูกค้าของเรา
• No Hidden Fees: เราคิดค่าบริการเป็นรายเดือนโดยไม่มีการคิดค่าบริการอื่น ๆ อีก ไม่ว่าจะเป็น set-up fee, media spend fee เมื่อคุณลงโฆษณา ฯลฯ คุณจึงวางแผนการใช้งบประมาณได้ง่าย

ในการทำการตลาดออนไลน์ของ Convert Digital ที่นี่เราไม่ใช่แค่คนที่มาเป็น agency ให้คุณ แต่เราคิดเสมอว่าเราคือทีมงานของคุณ ที่จะคอยอยู่เบื้องหลังคอยสร้างผลลัพธ์ให้คุณและทีมการตลาดภายใน โดยคุณสามารถปล่อยให้เราจัดการทุกอย่างให้คุณและรอฟังการรายงานด้วยตัวเลขอย่างกระชับและชัดเจนทุกเดือน ด้วยเหตุนี้ลูกค้าจึงใช้บริการบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ของเราอย่างต่อเนื่องในระยะยาวมากกว่า 1-2 ปี เนื่องจากเห็นผลงานเป็นตัวเลขชัดเจนในทุกเดือน

จะดีกว่าไหมหากคุณลองเปิดโอกาสให้ธุรกิจด้วย flexible contract ของเรา เพื่อทดลองให้ผู้เชี่ยวชาญทั้งทีมคอยจัดการดูแลธุรกิจคุณในทุกช่องทางที่ธุรกิจคุณอาจไม่มีทรัพยากรบุคคลที่เหมาะสม นอกจากจะช่วยขยายโอกาสสร้างรายได้ให้บริษัท ยังลดภาระค่าใช้จ่ายและสามารถประเมินผลงานได้อย่างง่ายดาย รวมถึงหากไม่พอใจก็สามารถยกเลิกสัญญาได้อีกด้วย

เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป บางองค์กรมีการปรับเปลี่ยนให้พนักงานภายในองค์กร Work from home แต่พนักงานรวมถึงบริษัททุกแห่งก็ยังคงจำเป็นต้องซื้อต้องหาสินค้า/บริการ เพื่อนำมาใช้หรือตอบสนองความต้องการของตน ดังนั้นการตั้งเป้าหมายในโลกออนไลน์จึงกลายเป็นเรื่องสำคัญของทุกธุรกิจ ด้วยประสบการณ์ของเรา เป้าหมายของคุณจะชัดเจนและวัดผลได้

ธุรกิจแต่ละธุรกิจจะเข้าสู่ตลาดได้นั้นก็ต้องมีทั้งช่วงเวลาและช่วงจังหวะที่เหมาะสม รวมถึงกลยุทธ์ที่จะนำมาใช้ในการประกอบธุรกิจ หลาย ๆ ธุรกิจเริ่มปรับตัว หลาย ๆ ธุรกิจก็ใช้เวลาสร้างรากฐานจนแข็งแกร่งบนโลกออนไลน์อย่างเต็มตัวแล้ว การวางแผนกลยุทธ์ในสมรภูมิที่ไม่คุ้นเคยจะต้องอาศัยทรัพยากร รวมถึงมีความยากสำหรับคุณไม่น้อยเลยทีเดียว บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ที่เชี่ยวชาญจึงเป็นเสมือนทางลัดที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเริ่มต้นก้าวเข้าสู่สนามรบออนไลน์ได้อย่างมั่นใจที่สุด

ไม่เพียงแต่สมรภูมิที่เปลี่ยนแปลงไปเท่านั้น แม้แต่ผู้บริโภคหรือลูกค้าของคุณเองก็มีพฤติกรรมการบริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน จากเดิมที่ผู้บริโภคมักไปหน้าร้านเพื่อทดลองผลิตภัณฑ์หรือทดลองสินค้ากันก็เปลี่ยนมาซื้อในเวปไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ต่าง ๆ กันแทน คุณจึงอาจต้องมีเว็บไซต์ที่รองรับการโชว์สินค้าแบบ 360 องศาและตัดบัตรเครดิตได้ จากเดิมที่บริโภคซื้อของจากการทดลองสินค้าเองก็เปลี่ยนมาเป็นซื้อของจากการอ่านรีวิวต่าง ๆ แทน คุณจึงอาจจะอยากได้ทีมที่สามารถเฟ้นหา influencer และสร้างกระแสให้สินค้าใหม่ได้ ซึ่งการตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปนั้นก็เป็นหนึ่งในหน้าที่เราที่ต้องแนะนำ

การที่ธุรกิจของคุณเข้าใจหรือเข้าถึงผู้บริโภคในอดีตจึงไม่ได้หมายความว่าธุรกิจของคุณจะเข้าใจหรือเข้าถึงผู้บริโภคในยุคนี้ หรือการที่ยังคงยึดโยงกับผู้บริโภคชุดเก่าก็อาจจะไม่เพียงพอกับยอดขายและผลกำไรที่คาดหวัง คุณจึงต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงจับกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มใหม่ ๆ เพื่อขยายฐานลูกค้าของธุรกิจ การที่คุณจะทราบข้อมูลชุดนี้ได้จึงนับเป็นอีกหนึ่งขั้นตอนที่ต้องอาศัยทรัพยากรและเวลาทั้งการเก็บรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อไม่ให้ธุรกิจของคุณและตัวคุณเองสูญเสียทรัพยากรและเวลาไปกับส่วนนี้ บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์อย่างเราก็พร้อมที่จะมาทำหน้าที่เหล่านี้แทนคุณ ไม่ว่าจะเป็นรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล จากนั้นเราจึงแจ้งผลลัพธ์ให้แก่คุณและธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็วเพื่อมุ่งเน้นการส่งมอบข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการทำการตลาดของธุรกิจของคุณและตัวคุณเองมากที่สุด

แม้จะเป็นช่วงเวลาที่คุณกำลังพักผ่อน ธุรกิจของคุณก็ยังสามารถดำเนินการทำเงินต่อไปทั้งในไทยและต่างประเทศ การที่มีบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ที่เชี่ยวชาญคอยมอนิเตอร์ธุรกิจของคุณแทนคุณเองก็จะช่วยให้คุณสามารถเข้าแข่งขันรวมถึงประสบความสำเร็จในธุรกิจของคุณได้โดยง่าย เพราะผู้เชี่ยวชาญของเราจะอยู่กับคุณพร้อมให้คุณติดต่อได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง แถมยังสามารถติดต่อได้ 7 วันต่อสัปดาห์ เรียกได้ว่าผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมทำงานให้คุณตลอด 365 วันกัน นอกจากนี้เรายังสามารถไปพบคุณที่ออฟฟิศ หรือทำการประชุมออนไลน์ได้ตลอดเวลาอีกด้วย นี่จึงไม่ใช่แค่เพียงการทำงานแบบรายเดือนเท่านั้น แต่เราพร้อมจะเป็นส่วนหนึ่งในธุรกิจของคุณ เพื่อให้การทำงานในทุกขั้นตอนไม่พลาดในทุกรายละเอียดแม้จะเป็นจุดเล็ก ๆ ก็ตาม

ให้ตัวเลขและความสำเร็จของลูกค้าพูดแทนความใส่ใจของเรา คุณสามารถอ่าน case study ต่าง ๆ พร้อมผลลัพธ์ที่ชัดเจนได้ในหน้า projects

ด้วยผลงานของเราทำให้มีลูกค้าที่ใช้บริการเราตั้งแต่ปี 2018 จนถึงปัจจุบันหลายต่อหลายธุรกิจ ด้วยการบริการที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ วัดผลได้ และใส่ใจคุณตลอด 24/7 เหมือนเป็นทีมงานของคุณเอง ลูกค้าของเราส่วนมากจึงร่วมงานกับเราเป็นระยะเวลาหลักปีขึ้นไปทั้งสิ้น

เพิ่มยอด Book Direct และจ่าย OTA Commission ให้น้อยลง

โรงแรมของคุณไม่ได้แข่งขันกับแค่โรงแรมอื่น ๆ แต่ยังแข่งขันกับ OTA (Online Travel Agent) อย่าง Booking.com, Expedia, Agoda ฯลฯ โรงแรมหลาย ๆ แห่ง โดยเฉพาะ Non-brand อาจจะจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้ OTA มากถึง 20% ในบทความนี้ เราจะแชร์ checklist เพื่อให้คุณนำไป audit เว็บไซต์ได้ด้วยตัวเองและเพิ่มโอกาสในการทำกำไรระยะยาว

ทำไมคุณต้องจ้าง Hotel SEO Agency กรุงเทพ?

หากคุณอยู่ในธุรกิจโรงแรม คุณน่าจะทราบดีว่าทำไมการทำเว็บไซต์โรงแรมให้แข็งแรง เพื่อให้มี book direct มากขึ้นจึงสำคัญกับกำไรสุทธิของโรงแรมคุณ แน่นอนว่าไม่มีโรงแรมไหนอยากพึ่งพา Channel OTA ในสัดส่วน 70-90% ของรายได้ทั้งหมด และจ่ายคอมมิชชั่น 15-30% จากยอดที่ได้ ถ้าคุณเป็นโรงแรมแบรนด์ คุณอาจจะโชคดีที่มี corporate ที่ช่วยทำการตลาดและมีแบรนด์ที่ลูกค้ารู้จักอยู่แล้ว แต่สำหรับโรงแรม local brand ต่าง ๆ ซึ่งไม่มีความรู้ในด้าน SEO เลย พวกเขาอาจไม่มีใครรู้จักเลยหากไม่ใช่เพราะ OTAs

Hotel SEO (Search Engine Optimization) จึงเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้มีลูกค้าเข้าเว็บไซต์มากขึ้น การปรับปรุงเว็บไซต์อย่างละเอียดและถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นด้านความเร็วในการโหลด การทำ keyword research การเขียนคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ รวมถึงการสร้างลิงก์ต่าง ๆ เป็นเรื่องสำคัญที่ควรทำอย่างต่อเนื่อง ด้วยความที่ SEO เป็นสาขาที่ค่อนข้างเฉพาะ หลาย ๆ โรงแรมจึงไม่มีบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในด้านนี้โดยตรง และไม่สามารถพัฒนา SEO ได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้ว่าจะทราบดีถึงความจำเป็นก็ตาม

ในบทความนี้ เราจะทำ checklist เพื่อให้คุณนำไปปรับใช้กับเว็บไซต์ของตัวเอง มาเริ่มกันเลยดีกว่า

เช็กลิสต์ของคุณ

• ดูว่ามี SSL certificate หรือไม่

Hotel SEO agency กรุงเทพของเราจะเริ่มจากการทำ audit เว็บไซต์คุณ หลาย ๆ ครั้งเราพบว่าสิ่งที่บกพร่องเป็นเรื่องง่าย ๆ อย่าง SSL certificate ซึ่งสังเกตได้ง่าย ๆ ด้วยสัญลักษณ์แม่กุญแจสีเขียวใกล้ ๆ URL ของคุณ หากคุณไม่มีสัญลักษณ์แม่กุญแจสีเขียว แสดงว่าคุณไม่ได้ใช้ SSL Certificate และต้องแก้ไขที่ Hosting provider ของคุณ (ปกติ SSL Certificate จะฟรี)

• หา keyword ที่มีคนค้นหาจริง

คุณควรทราบว่าลูกค้าของคุณจะหาโรงแรมของคุณเจอด้วยการค้นหาว่าอะไร คุณสามารถสร้าง Google ads account และใช้ tool อย่าง ‘keyword planner’ เพื่อค้นหาคำที่ลูกค้าหาจริง ๆ

• เขียนคอนเทนต์ที่มีประโยชน์

Hotel SEO agency กรุงเทพฯ ของเราสามารถช่วยคุณเขียนคอนเทนต์คุณภาพได้ แต่หากคุณสามารถเขียนเอง เราแนะนำว่าไม่ควรต่ำกว่า 300 คำต่อบทความ ต้องเป็นบทความที่ไม่ได้คัดลอกมาและมีประโยชน์อีกด้วย เนื้อหาของบทความยังควรจะต้องมี ‘hook’ ที่จะทำให้ผู้อ่านติดใจอ่านต่อไปเรื่อย ๆ เราแนะนำว่าคุณควรมี blog บนเว็บไซต์ไว้สำหรับทำ SEO โดยเฉพาะโดยการใส่บทความเข้าไปเพื่อเพิ่มโอกาสในการ rank ของเว็บคุณ ดังนั้นคอนเทนต์จึงเป็นอีกสิ่งที่คุณควรใส่ใจ

• เช็ก Online Presence ของคุณ

GMB (Google My Business) เป็นเครื่องมือฟรีที่คุณสามารถทำให้คนค้นพบธุรกิจของคุณได้มากขึ้น ธุรกิจที่ยืนยันตัวตนบน GMB แล้ว จะปรากฎบน Google Maps และ Search จึงทำให้มีโอกาสสูงขึ้นที่ลูกค้าจะค้นพบคุณ

ประเด็นอื่น ๆ ที่ควรทราบ

• เช็กความเร็วของเว็บไซต์ด้วย GTmetrix.com

มีหลายเครื่องมือเช่น GTmetrix.com ที่คุณสามารถเช็กความเร็วของเว็บไซต์ได้ เว็บที่เร็วกว่าจะได้รับ ranking ที่สูงกว่าเสมอ คุณจะสามารถดู Y slow score, Page speed score และ Analysis ต่าง ๆ เพื่อค้นหาว่าทำไมเว็บไซต์จึงโหลดช้า คุณยังสามารถอัปเกรดเป็น GTmetrix Pro ซึ่งจะทำให้คุณสามารถ test จากหลายประเทศและมีข้อมูลเชิงลึกเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย

• การปรับปรุงทางเทคนิค

Meta title, Meta description และ alt tag สำคัญมากในการทำ hotel SEO การปรับปรุงอย่างเหมาะสมจะทำให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสขึ้นหน้า 1 มากขึ้น คุณสามารถหา Meta title และ Meta description ได้เมื่อเข้าชมเว็บไซต์และกด F12 หรือ ctrl +U (คุณอาจจะงงกับโค้ดได้) นอกจากนี้ยังสามารถโหลด Chrome extension ที่ชื่อว่า SEO Meta in 1 click มาใช้งานได้อีกด้วย

1. Meta title ที่ว่านี้จะเป็นเหมือนหัวข้อ มีความยาวประมาณ 50-60 ตัวอักษร
2. Meta description เป็นเหมือนตัวขยายความ ว่าหน้าเว็บนี้เกี่ยวกับอะไร และสำคัญต่อการที่เว็บของคุณจะได้ ranking ที่ดี หน้าที่ของมันคือการทำให้ลูกค้าอยากคลิกเข้ามาอ่านต่อที่เว็บคุณ ทั้ง Meta title และ Meta Description ต้องมี Keyword อยู่ และต้องเขียนอย่างสละสลวย น่าคลิกต่อ
3. Alt tag, Alt attribute หรือ alt description เป็นชื่อเรียกของ Alt tag ซึ่งเป็นเสมือน ‘ชื่อภาพ’ ที่ Google มองเห็น ดังนั้นทุกภาพบนเว็บคุณจึงจำเป็นต้องมี Alt-tag ที่มี keyword อยู่ และต้องอธิบายภาพนั้น ๆ ได้ดี hotel SEO agency กรุงเทพของเราสามารถรันเช็กและช่วยเหลือคุณได้ในจุดนี้